Problemi u zdravstvu i pritužbe građana u fokusu pučke pravobraniteljice

Pučka pravobraniteljica upozorava: Zdravstvo u vrhu pritužbi građana

Pučka pravobraniteljica Tena Šimonović Einwalter i dalje prima najveći broj pritužbi građana na sustav zdravstva, pri čemu je gubitak obveznog zdravstvenog osiguranja jedna od najčešćih tema. Godišnje se zaprimi više od 400 pritužbi, a prema procjenama, taj broj neće se smanjiti ni u 2024. godini.

Problemi s osiguranjem i diskriminacija
Pravobraniteljica ističe slučajeve teško bolesnih pacijenata i majki koje su ostale bez rodiljne naknade zbog gubitka zdravstvenog osiguranja. Dio tih problema povezan je s novom obvezom osobnog dolaska u HZZO svaka tri mjeseca, što stvara poteškoće za starije i nemoćne građane.

Uz to, pravobraniteljica je Ustavnom sudu podnijela zahtjev za ocjenu ustavnosti ove mjere, ali odgovora još nema.

Besplatan prijevoz, ali ne za sve
Još jedan problem koji pogađa starije osobe jest odbijanje naknade troškova prijevoza na liječenje jer imaju pravo na besplatan prijevoz vlakom. Međutim, za mnoge od njih vlak nije opcija zbog voznog reda ili zdravstvenog stanja, što ih stavlja u nepovoljan položaj.

Nedostupnost usluga i komunikacijski propusti
Duge liste čekanja, nedostatak liječnika, nedostupnost palijativne skrbi i neadekvatna komunikacija zdravstvenih djelatnika također su česte teme pritužbi. Problemi s pravom na suodlučivanje, obaviještenost i pristup medicinskoj dokumentaciji dodatno opterećuju pacijente.

Pravobraniteljica ističe i slučajeve diskriminacije starijih osoba, čije tegobe nisu dovoljno ozbiljno shvaćene.

Zakonodavne promjene i konkretni primjeri
Pravobraniteljica naglašava važnost mijenjanja zakona temeljem pritužbi građana. Kao primjer ističe slučaj pacijentice kojoj bolnica nije pružila jasne informacije o nalazu biopsije, što je završilo presudom Upravnog suda u korist pacijentice.

Ured pravobraniteljice postupa i po težim slučajevima, poput liječnika osuđenih za kaznena djela, za što je predložena hitna izmjena zakona.

Poruka građanima
Građani, prema riječima Šimonović Einwalter, često nemaju financijske mogućnosti za privatno zdravstvo, zbog čega se osjećaju dvostruko opterećeni – plaćajući javni sustav koji im nije dostupan. Pravobraniteljica poručuje da svaki pojedinačni slučaj može dovesti do promjena koje pomažu svima.

Izvor: Glas Istre